本公司善盡對客戶的權益保障並重視客戶反饋及意見，訂有「客服管理辦法」，管理客戶要求之相關服務作業、客訴處理及客戶滿意度處理。針對異常事件，另訂有「不符合事項與矯正措施管理辦法」進行後續釐清、銷貨退回或折讓事宜。本公司由業務部門直接進行客戶服務、意見接收及改善作業，客戶亦可透過官網電子郵件反應意見或進行申訴，以維護權益。